Salve a tutti dopo un periodo di silenzio sono qui ad allietarVi con i miei sfoghi, si anche noi agenti di viaggio arriviamo ad un punto tale che dobbiamo scaricarci, delle tensioni, di tutto ciò di cui ci facciamo carico per portare avanti il ns amato lavoro.
Oggi voglio parlare di queste ultime settimane, la stagione Estiva è oramai agli sgoccioli e tra poco tireremo le somme di questa stagione diversa dalle altre come da circa 4 anni ormai accade . Ebbene si quest'anno in molti hanno atteso i famosi , i leggendari anzi i famigerati last minute e i 2 x 1 il risultato 1 su 100 ce l'ha fatta forse, l'ultimo sabato di luglio dopo due ore e mezza di attesa al telefono siamo riusciti ad accontentare un cliente che voleva partire il 7/8/2011 una vera impresa.....e gli altri ? nada de nada, tutti rimandati al prossimo anno....ne abbiamo viste di tutti i colori, gente che entra in agenzia alle 19:00 di Sabato sera e chiede un "miracolo" poter partire l'indomani.......avete ancora qualcosa? Ma stiamo scherzando? Forse non è chiaro a molti che non siamo un supermarket con gli scaffali pieni di merce pronta per la vendita anche alle 20:00 di sera.......
Gente che negli ultimi tre giorni dichiara di essere stata incollata ad internet per valutare volo, hotel soggiorni di ogni genere e che viene in agenzia perchè in mezzo a quel casino non si ricava un buco e quindi si rivolgono a noi professionisti a tre giorni dalla presunta partenza per risolvere la questione con il massimo risparmio possibile.....Ma chi siamo maghi ?
Oggi sono venuti in agenzia dei ragazzi caschi ancora in testa alle 12:50 a 10 minuti dalla chiusura e mi hanno fatto questa richiesta : vogliamo andare in Montagna dal 22 al 27 Agosto vorremmo una buona struttura con centro benessere e mi raccomando ci deve essere il campo da tennis e possibilità ai fare sport......abbiamo con noi anche i soldi per l'eventuale acconto ci serve un miracolo.......ha ci servono 2 camere una tripla e una doppia.......Rispondo che non è facile trovare qualcosa di simile date le richieste fatte, ma mi metto al lavoro, trovo inizialmente una buona struttura a Madonna di Campiglio disponibile ma......non ha il campo da tennis, se non c'è 2 persone sicuramente non partono........mi metto a cercare con altri operatori quando la mia signora che sta assistendo mi porge un catalogo suggerendomi di chiedere al T.O. la disponibilità, la struttura risponde a tutte le richieste con tanto di foto con in bella vista il famigerato campo da tennis, chiamo ci sono disponibili 2 camere, ma bisogna fare alla struttura cmq richiesta per il periodo inferiore di una settimana come richiesto dai clienti ma non ci dovrebbero essere problemi . Ok missione compiuta. miracolo avvenuto..... allora prenotiamo?? E no adesso prendiamo il catalogo lo portiamo a Papà e poi nel pomeriggio se lui da l'ok veniamo e prenotiamo. Ma come non avevano con loro i soldi per l'eventuale acconto? se ne vanno e come un copione già visto il pomeriggio non sono tornati, ma anche se fossero tornati pensate che quelle 2 ultime camere sarebbero state ad aspettare loro??? E' come quello che cerca lavoro e spera di non trovarlo....si chiedono miracoli e poi quando avvengono ......non ci si crede e si passa oltre.
L'ultima di questa giornata funesta, una signora entra e mi chiede se abbiamo dei voli per S.Francisco per partenza domani e se per cortesia le posso scrivere gli orari di tutti quelli in partenza per farli leggere poi al marito.........cerco di spiegare alla signora che non posso darle gli orari di tutti i voli disponibili e nel mentre tira fuori un passaporto messo insieme con lo scotch e mi chiede candidamente pensa che questo sia valido per partire? Mi blocco e esterrefatto dico alla signora che con quel documento non è sicuramente idoneo per espatriare e lei mi ribatte dicendomi, ma lo ha solo strappato il cane........comunque c'è tutto, continuo a scriverle gli operativi di alcuni voli quando, mi dice ma questi partono tutti la mattina , non ne ha qualcuno che parte di tardo pomeriggio? Tento di spiegarle che la maggior parte dei voli intercontinentali ha partenza di mattina quando improvvisamente mi dice sa la persona che parte ha bisogno di assistenza sia in volo che quando arriva a terra, tanto è tutto compreso nel volo vero?? Sto spiegandole che questo tipo di servizi va richiesto alla compagnia aerea prima dell'emissione del biglietto e a volte questo può richiedere qualche giorno e non riesco a finire che lei si alza e se ne va prendendo il foglio con i voli da me indicati......senza parole.
Dimenticavo di dire che ho chiuso l'agenzia alle 13:30 grazie a questi ultimi fenomeni e chiaramente con un totale incasso pari a zero.
arrivederci al prossimo sfogo...
